2月頃にPC(HP ENVY Desktop TE01-1104jp)を買ったんですが
2月頃PC届いて3日ぐらいでブルースクリーンになって、
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02794234
上記やったらやったら復旧しました。 (#^ω^)ピキピキ
交換してくれなかったです。
交換してくれなかったです。
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今度最近
CPUのファン異音が発生 過去3回 発生 (ファンがぶつかるような音)
異音発生時に対応に以下で対応
1.異音発生
2.ソフトウェアをすべて落とす→治らず
3.OS再起動→治らず
4.シャットダウン
5.電源投入→異音が出なくなった。
「1」.HP電話対応
①発生時のソフトウェアを起動して再現しますか?
どういうときに発生してますか?
→PCは常時起動しっぱなしの状態で、いきなり発生した。
どんな音でしたか?
→ソフトウェア(cmdでtasklist)、スマホで音を録音したのを送付
②以下をやって様子見してくれないか
・BIOSの初期化を実行
・WindowsUpdateで最新化
・バックアップの作成
「2」.再度電話
・②の状態で再現したら、OSのバージョンアップ、BIOSの初期化をして再現性を確認してください
もし再現したら、OSを初期化して再現性を確認してください。
質問:②の状態で再現、OS初期化後でも再現 したら交換して頂けるのですか?
回答:交換はハードウェア故障と認識されるまでできません。
こちらに持ち込まれても再現できなかったら修理交換しません
何のためにやらされたのか、
結局、送っても「再現の実現できない場合何もしない」って…
結局、送っても「再現の実現できない場合何もしない」って…
1年保証とはなんなのか…
多分外れロットを引いただけだと思いたいけど、
もうHP製品は買えないわ。
もうHP製品は買えないわ。
1、2万円ぐらいまで差だったら他社製品買うわ…
値段とスペックはすごく良かっただけに残念